ISO 9001 Sistema de Gestão da Qualidade

“Nós desenvolvemos nosso negócio e aumentamos as vendas com a ajuda do nosso sistema de gestão da qualidade e com a certificação ISO 9001 pelo LRQA”.

Claire Cooper, Operations Director
AR Engineering Industries

O que é ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma de sistema de gestão da qualidade (SGQ) reconhecida internacionalmente, utilizada por organizações que desejam comprovar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendem às necessidades de seus clientes e das partes interessadas. A norma ISO 9001 é uma referência mundial em SGQ, com mais de um milhão de certificados emitidos em mais de 150 países.

Quem pode se certificar na ISO 9001 ?

A norma ISO 9001 é aplicável a qualquer organização - independentemente do tamanho, setor em que opera, tipo de produto ou serviço e localização geográfica. Um dos principais pontos fortes da norma ISO 9001 é a sua adequação a todos os tipos de organizações. 

Ao concentrar-se nos processos para entregar serviços e produtos que buscam a satisfação do cliente, a ISO 9001 enfatiza o gerenciamento de processos, medição e controle, melhoria contínua, alcance de metas e objetivos e envolvimento da alta direção. 

Por que a ISO 9001 é importante para o seu negócio?

O sistema de gestão da qualidade ISO 9001 fornece a infraestrutura, procedimentos, processos e recursos para ajudar as organizações a gerenciar e melhorar seu desempenho, eficiência e atendimento ao cliente. A certificação ISO 9001 auxilia as organizações a evidenciar:

  • Compromisso com acionistas
  • Reputação no mercado
  • Satisfação do cliente
  • Vantagem competitiva 

O Business Assurance do LRQA ajuda as organizações a gerenciar seus sistemas e riscos visando melhorar e proteger os resultados atuais e futuros.

Benefícios da ISO 9001 com Business Assurance do LRQA

O LRQA fornece a certificação ISO 9001, treinamentos na norma ISO 9001 e gap analysis para diversas organizações líderes de mercado em todo o mundo.

Os sistemas de gestão estão cada vez mais ligados ao sucesso e sobrevivência das organizações. Em paralelo, os gestores de todo o mundo enfatizam a importância de auditorias independentes para auxiliar e garantir que os sistemas de gestão atinjam seus objetivos.

Nossa metodologia exclusiva de Business Assurance significa que além de verificar e garantir a sua conformidade com a norma, também focamos na identificação de áreas para a melhoria contínua e em seus riscos mais importantes por meio das auditorias temáticas.

Benefícios da certificação ISO 9001

  • Práticas internacionalmente aceitas e reconhecidas para a gestão da qualidade.
  • Linguagem comum para trabalhar com clientes e fornecedores em todo o mundo.
  • Aumento da eficiência e eficácia.
  • Modelo para a melhoria continua e sistemática da gestão da qualidade.
  • Modelo para atender às expectativas de clientes, consumidores e outras partes interessadas.
  • Melhora da comunicação sobre qualidade uma vez que sua empresa promove as melhores práticas e melhorias em toda a cadeia de fornecimento.
  • Melhoria da qualidade de produtos, processos e serviços, aumento da satisfação, lealdade e retenção de clientes, ao mesmo tempo em que aumenta a produtividade e reduz os custos.
  • Ao seguir o mesmo processo PDCA (plan-do-check-act), assim como as demais normas de sistemas de gestão, a ISO 9001 é facilmente integrada com outras normas como a ISO 14001, a OHSAS 18001, a ISO 27001 e a ISO 50001.

Integrando a ISO 9001 com outros sistemas de gestão

  • ISO 9001 com ISO 14001 – Você já tem a ISO 9001 e deseja implementar a ISO 14001? Ou você mantém ambas as certificações separadamente? Fale conosco para saber como podemos ajudá-lo a integrar os seus sistemas de gestão.
  • ISO 9001 com OHSAS 18001 – Muitas empresas precisam demonstrar procedimentos e processos de melhores práticas para qualidade, meio ambiente e saúde e segurança. Um sistema de gestão integrado para a ISO 9001, a ISO 14001 e a OHSAS 18001 pode ajudá-lo a reduzir custos e interrupções na organização. 
  • ISO 9001 com ISO 27001 – Seus stakeholders precisam estar seguros de que sua empresa está protegendo as informações dos clientes contra fraude, roubo ou dano acidental? Para tanto, sua empresa deve implementar um sistema integrado de gestão incorporando o sistema de gestão da segurança da informação com a norma ISO 27001 e a ISO 9001.

Por que escolher o LRQA como certificadora para a ISO 9001?

Experiência comprovada – O LRQA tem estado na vanguarda do desenvolvimento de normas e é líder de mercado em certificação ISO 9001 e treinamentos há mais de 25 anos. Mais da metade das 200 principais empresas do mundo escolheram o LRQA.
 
Conhecimento técnico – Nossos auditores e especialistas técnicos possuem extenso conhecimento da norma ISO 9001. Muitos são selecionados para participar dos comitês técnicos da ISO e são capazes de proporcionar uma visão em primeira mão dos requisitos e da lógica da norma.
 
Acreditação – Globalmente, o LRQA é acreditado por 21 organismos de acreditação independentes para fornecer a certificação ISO 9001.

Satisfação do cliente comprovada – Ano após ano, os clientes do LRQA continuam a reportar alto nível de satisfação com nossos serviços e suporte técnico.

Imparcialidade e objetividade – Como não possuímos acionistas, nós somos independentes e imparciais em tudo o que fazemos. Nós somos comprometidos em agir com integridade e objetividade sempre.

Metodologia de avaliação – O Business Assurance do LRQA ajuda a gerenciar seus sistemas e riscos para melhorar e proteger o desempenho atual e futuro da sua organização. Nossa metodologia está baseada em três pilares e vai além da certificação com uma abordagem de avaliação desenhada para ajudar as organizações a atingirem seus objetivos estratégicos. É por isso que estamos confiantes de que Business Assurance do LRQA ajudará nossos os nossos clientes a fazerem a transição para ISO 9001:2015 com facilidade.  

ISO 9001:2015

A ISO 9001 está sendo revista pelo Comitê da ISO, com a publicação final prevista para setembro de 2015. As alterações são significativas e compreender as mudanças para continuar atendendo os requisitos da norma ISO 9001 é importante. 

Os especialistas do LRQA participam do desenvolvimento e dos comitês de normas com o objetivo de garantir que estamos aptos a fornecer a informação mais atualizada e precisa aos nossos clientes.

Saiba mais sobre a revisão da norma ISO 9001 aqui.